Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Của Bạn

01 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao, 97win5 cần thu thập một số loại thông tin từ người chơi. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích vận hành và không yêu cầu thông tin vượt quá phạm vi cần thiết.

Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh (để xác minh độ tuổi từ 18 tuổi trở lên)
• Địa chỉ email và số điện thoại dùng để liên lạc và bảo mật tài khoản
• Thông tin địa chỉ cư trú tại Việt Nam (Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác)
• Giấy tờ tùy thân khi thực hiện xác minh KYC (Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu)

Thông tin tài chính:

• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền trên tài khoản
• Tên và số tài khoản ngân hàng dùng để rút tiền (không lưu mã CVV hay mật khẩu)
• Số điện thoại liên kết ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay

Thông tin kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt và hệ điều hành thiết bị
• Cookie và dữ liệu phiên truy cập để cải thiện trải nghiệm
• Lịch sử chơi game, thời gian truy cập và tần suất sử dụng dịch vụ

02 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

97win5 sử dụng thông tin thu thập được vì các mục đích rõ ràng, hợp pháp và tương xứng. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã được liệt kê dưới đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp các trò chơi casino, đá gà, nổ hũ và xổ số miền Bắc.
• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Đảm bảo chỉ người chơi đủ 18 tuổi mới được sử dụng dịch vụ; phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời qua live chat hoạt động 24/7.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để nâng cao trải nghiệm người chơi và phát triển tính năng mới.
• Thông báo và khuyến mãi: Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, cập nhật tính năng mới — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ và cung cấp dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi có cơ sở pháp lý rõ ràng.

03 Chia Sẻ Và Tiết Lộ Thông Tin

97win5 không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác tin cậy trong khuôn khổ được kiểm soát chặt chẽ:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng Vietcombank, Techcombank, BIDV nhận thông tin tài khoản chỉ để thực hiện giao dịch được yêu cầu. Họ bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các công ty cung cấp dịch vụ hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, phân tích bảo mật) có thể tiếp cận dữ liệu được mã hóa trong giới hạn cần thiết.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 97win5 và người chơi, chúng tôi có thể tiết lộ thông tin theo đúng quy định pháp luật.

Trong mọi trường hợp, 97win5 sẽ chỉ chia sẻ thông tin ở mức tối thiểu cần thiết và yêu cầu các đối tác thứ ba bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn tương đương với chính sách của chúng tôi.

04 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

97win5 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.

• Cookie bắt buộc: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn điều hướng trang web để giúp chúng tôi cải thiện giao diện và tốc độ tải trang.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ sở thích của bạn như trò chơi yêu thích, cài đặt hiển thị để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa hơn.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của trang web.

05 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

97win5 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: Lưu trữ trong 12 tháng để phục vụ điều tra khi có sự cố.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn.

06 Bảo Mật Dữ Liệu Kỹ Thuật

Chúng tôi triển khai nhiều lớp biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi các mối đe dọa từ bên ngoài và bên trong:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 và SSL 256-bit
• Tường lửa nhiều lớp kết hợp với hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS)
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử thâm nhập (penetration testing) theo tiêu chuẩn quốc tế
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt — chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể tiếp cận dữ liệu nhạy cảm
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày trên nhiều máy chủ địa lý khác nhau
• Giám sát hoạt động bất thường 24/7 với cảnh báo tự động khi phát hiện đăng nhập đáng ngờ

Dù chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất hiện có, không hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo mật tài khoản bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập.

07 Quyền Của Người Chơi Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là người dùng dịch vụ 97win5, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email [email protected].

08 Bảo Mật Tài Khoản Và Trách Nhiệm Người Dùng

Bảo mật tài khoản 97win5 là trách nhiệm chung giữa chúng tôi và người chơi. Phía 97win5 cam kết duy trì hệ thống bảo mật kỹ thuật tiên tiến, trong khi người chơi cần thực hiện các biện pháp phòng ngừa sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, độ dài tối thiểu 8 ký tự
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai kể cả nhân viên hỗ trợ 97win5
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký tài khoản
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng
• Liên hệ hỗ trợ ngay lập tức nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trong tài khoản

97win5 sẽ không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ việc người chơi tự ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc bị lừa đảo thông qua các trang web giả mạo. Hãy luôn kiểm tra địa chỉ URL và chứng chỉ SSL trước khi đăng nhập.

09 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

97win5 có quyền cập nhật hoặc điều chỉnh chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh những thay đổi trong cách thức vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật mới. Khi thực hiện các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả người dùng có tài khoản hoạt động
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách để bạn dễ theo dõi

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới được coi là sự đồng ý của bạn với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực.

10 Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ với đội ngũ bảo mật của 97win5 qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — Thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ (ngày làm việc)
• Live chat: Trực tiếp trên trang web 97win5, hoạt động 24/7, phản hồi trung bình trong 2 phút
• Phục vụ toàn quốc: Người chơi từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ và mọi tỉnh thành Việt Nam đều được hỗ trợ như nhau

Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu của bạn trong vòng 48 giờ và hoàn thành xử lý trong thời hạn đã cam kết tương ứng với từng loại yêu cầu.